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Excelencia operacional a través de las personas y la medición de resultados

Teorizar sobre la excelencia operacional  ofreciendo un servicio de calidad en cada punto de venta que gestionamos, con una actitud creativa y de innovación de todas las personas que trabajan en la  organización, resulta aparentemente sencillo. Pero si buscamos temas concretos, acciones reales y cotidianas que nos ayuden a entender los elementos clave, por los […]